一家規模龐大的連鎖補教品牌,是採用什麼策略在維持有溫度的口碑、有深度的教學品質?
面臨少子化的影響,要怎麼做才能跑在競爭者的前面?
Nick談論他長期在教育產業所領悟到的事:
品牌是如何堅持每個小細節,才如此屹立不搖、成長茁壯的。

教育品牌堅持的信念-Nick王英祥:
人無我有、人有我精、人精我快(上)

“ Nick,擁有豐富教育產業經驗的品牌副總 ”

Nick王英祥,知名補教連鎖品牌副總,從高中就立下未來一定要成為補教名師的志業,在不斷成長的過程中,對於教育產業的掌握、品牌的經營策略也已十分熟悉,更從中領悟到了人生應該掌握的七度
這位在教育產業經驗豐富的副總,今天就來和大家分享他的歷程。

以下,是今日Nick想分享給大家的經驗:

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我覺得每個人都會有所謂的轉折點,而我的那個轉折點應該是在17歲,高中的時候。
高中我是在南部念第一志願的學校,但是老實說在中南部我們的教育、學習資源比較缺乏,不像台北那麼豐富。

當然我們就會有所謂的從北部而來的天文級的名師 ,不管是什麼數學老師、化學天王⋯
我們在補習班上課看到這些老師,就覺得:「哇~怎麼每一個都比學校的老師還要幽默風趣!上起課來一點都不枯燥乏味。」
當時我心裡面就
有一顆種子開始在萌芽,覺得以後我要是也能成為像這樣子的補習班老師,我覺得也蠻不錯的。

再加上大概民國 77 、 78 年的時候,我剛好看到一份資料,叫做「讀者文摘」,這讀者文摘裡面剛好那一期在做關於「台灣收入前十大排行榜」的分析報導。
我一看,第一名是房地產、第二名是證券業、第三名是台塑,但是那些我都沒有興趣。

接下來就看到第十名:補教業名師,年收入可以達千萬,當老師真的有這麼好賺嗎!?
就是因為這樣子,我更篤定以後就是要朝這條路邁進,所以差不多在17歲的時候,就有方向覺得以後想往這個行業來試試看

這幾年少子化的衝擊效應影響,真的非常大
在我們那年代一年的出生人口數一年約莫在40萬左右,到現在來講的話現在,1年是大概只有16.17萬,代表整個的兒童教育市場,整個萎縮到剩三分之一多,那當然就會導致有很多的補習班開始經營不下去,一間一間面臨倒閉。
只要你的 TA 是走幼兒、兒童的話,其實大家都是面臨到相同的挑戰。

但我們反向思考一個問題,我們常聽到一句話:「現在好不景氣喔!」
但是不景氣依然有人在賺錢呀!所以我一直有個觀念,我覺得「沒有不景氣,只有不爭氣」,相同的我就會去思考,在這樣所謂的少子化的過程當中,我們怎樣去保有企業體比較強的競爭力,你要做的東西就是要跟別人有點不一樣,也就是我們所謂的差異化

那其實很簡單的原則,就是我們只要去做到「人無我有、人有我精、人精我快」
📎人無我有別人沒有的,我有。我跟別人就會有差異,客戶選擇性的比較來講,可能就會佔有一點優勢。
📎人有我精當大家都在做的時候,我能不能做得比別人更好?
📎人有我快當別人也都成為專家了,這時候就是能不能再去創新、研發一些新的產品出來,所以這時候就要比快。

如果說我們能夠一直保有這樣的創新思維,能夠有新的課程研發,甚至是帶給這些學員、孩子們正向的幫助,你會看到的反而是多人會跟在你後面,想要去學習你模仿你。 
這時候會開始形成一種市場的一種漣漪,當大家都在做相同事的時候,整個能量、市場反應力,就會被翻轉起來,
只要是對的事都要堅持下去,才能夠等到最後翻轉的力道出來。

當分校非常多的時候,師資控管其實真的不容易,而重點就是在於我們對於教學的堅持。在教學的整個過程當中,我們的每一個教學流程都非常嚴謹,因此我們在訓練老師的時候,都會要有一個完整SOP的流程

過去老闆、總裁、創辦人,很堅持我們一定要在老師品質上做控管,因此教育訓練一定要夠紮實。如果是新老師,我們會常常去看他每堂課的教學過程,並幫他做一些小動作、小流程的修正,修正到他對於流程能夠熟練、內化;如果是比較資深的同仁,就會用抽查的方式來檢視看看教久了,教學模式是否有偏離,哪裏需要再被重新校正。

那重點在於,這些小細節我們願意去堅持,而堅持下來當然就可以看得到他的成效。
我們最有信心的就是,只要家長願意給孩子時間、願意給我們時間,就可以看到孩子們的進步,幫孩子從小就慢慢紮根、培養「聽說讀寫」四大能力。

Nick哥精彩的分享,下集待續!